UNWTO แนะแนวทางฟื้นฟูการท่องเที่ยวจากโควิด 19

วิกฤตโควิด 19 ส่งผลกระทบต่อภาคการท่องเที่ยวอย่างมาก เนื่องจากประเทศต่าง ๆ ได้ออกมาตรการจำกัดการเดินทาง ขณะเดียวกันธุรกิจโรงแรมที่พักและแหล่งท่องเที่ยวก็ต้องปิดตัวลงส่วนการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ก็ต้องยกเลิกหรือเลื่อนออกไป การรวมกลุ่มของผู้คนก็น้อยลงเนื่องจากมีมาตรการป้องกันการระบาดของโควิด ฯลฯ โดยในช่วงสามเดือนแรกของปีนี้ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศลดลง 22 เปอร์เซ็นต์และมีแนวโน้มว่าอาจจะลดลงมากถึง 60 – 80 เปอร์เซ็นต์ตลอดทั้งปีนี้

ภาคการท่องเที่ยวนับว่ามีบทบาทขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลก  โดย 30 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการส่งออกภาคบริการของโลก หรือเท่ากับ 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ มาจากภาคการท่องเที่ยว ตัวเลขดังกล่าวยังขยับสูงขึ้นเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มประเทศกำลังพัฒนา นอกจากนี้ 1 ใน 10 ของการจ้างงานในโลก ก็อยู่ในภาคการท่องเที่ยว

วิกฤตโควิดอาจทำให้ตำแหน่งงานในภาคการท่องเที่ยวทั่วโลก สูญหายไปได้มากถึง 120 ล้านตำแหน่ง ผลักผู้คนนับอีกล้านตกอยู่ในความ ยากจน เพราะถูกเลิกจ้าง ขาดรายได้หล่อเลี้ยงชีวิต ทำให้ช่องว่างหรือปัญหาความเหลื่อมล้ำในสังคมสูงขึ้น ตลอดจนกระทบต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและการพัฒนาประเทศ ฯลฯ

อ่านเรื่องเกี่ยวกับท่องเที่ยวได้ที่ 
UN Business Guide Covid-19
เกาะติดผู้นำทั่วโลกฝ่าวิกฤติ Covid-19

องค์การการท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ UNWTO – United Nations World Travel Organization จึงเรียกร้องให้ประเทศต่าง ๆ เร่งดำเนินการจัดการวิกฤต และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับสังคม ส่งเสริมการกระตุ้นและยกระดับการฟื้นฟู รวมถึงวางแผนเตรียมการเพื่ออนาคต ผ่านกิจกรรมด้านการท่องเที่ยวและการเดินทาง

ทั้งนี้ เพื่อช่วยเหลือประเทศสมาชิกให้ฟื้นตัวได้ จึงได้ออกแพ็กเกจ ที่เรียกว่า Covid – 19 tourism recovery technical assistance package ให้การช่วยเหลือด้านเทคนิคในการฟื้นตัวอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนตลอดจนผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่ธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทาง เช่น แนวทางการฟื้นฟูด้านเศรษฐกิจ และการวางแผนการตลาด และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เป็นต้น

แนวทางการฟื้นฟูด้านเศรษฐกิจ – เริ่มจากการประเมินผลกระทบเชิงปริมาณและคุณภาพจากวิกฤตโควิด 19 ต่อธุรกิจการท่องเที่ยว การให้คำแนะนำเพื่อการฟื้นตัวและการส่งเสริมกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวที่เป็นกลุ่ม MSMEs หรือผู้ประกอบการรายย่อย รายกลางและรายเล็ก เป็นต้น ตลอดจนการปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวมาสู่วิถีเพื่อความยั่งยืน

การวางแผนการตลาด และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย – เน้นการให้ความช่วยเหลือภาคธุรกิจท่องเที่ยวและประเทศสมาชิกในการพัฒนากลยุทธ์การทำการตลาดและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย โดยจะประเมินผลกระทบจากวิกฤตโควิด 19 ที่มีต่อความต้องการการท่องเที่ยวและรูปแบบการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป รวมถึงทบทวนแนวทางสร้างการเติบโตของธุรกิจท่องเที่ยว

วิเคราะห์ตลาดหลักและกลุ่มเป้าหมายการท่องเที่ยวในแต่ละพื้นที่ ปรับเปลี่ยนกิจกรรมส่งเสริมการขายให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค สร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยว และการขยายตลาดการท่องเที่ยวไปยังกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย หลีกเลี่ยงการพึ่งพิงสินค้าหรือบริการตัวใดตัวหนึ่ง หรือตลาดใดตลาดหนึ่งเป็นการเฉพาะ เพื่อให้ความเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจต่ำที่สุด และริเริ่มทำกิจกรรมการตลาด หรือการส่งเสริมการขายผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มเติมทางช่องทางดั้งเดิม ให้คำแนะนำการจัดทำราคาและแพ็กเกจการท่องเที่ยว รวมถึงการสื่อสารสร้างความมั่นใจแก่นักเดินทางในการเดินทางมายังแหล่งท่องเที่ยว

Sources
World Tourism Organization (UNWTO) Covid-19 Tourism Recovery Technical Assistance Package
Lockdown ยาวนาน การท่องเที่ยวจะสูญเงินทั่วโลก 38 ล้านล้านบาท คนตกงาน 120 ล้านตำแหน่ง