โฉมใหม่ที่ทำงานหลังโควิด

“โควิด – 19” โรคระบาดใหญ่ที่ยังไม่มีวัคซีนรักษา บังคับให้เราต้องทำงานจากที่บ้าน หรือ Work From Home มาระยะหนึ่งแล้ว แต่สุดท้ายแล้ว การเดินกลับเข้าสำนักงานก็ต้องมาถึง มาดูกันว่า อะไรคือ สิ่งใหม่ หรือ ความปกติใหม่ ที่เราจะได้เจอจากสำนักงานหลังการระบาดใหญ่

สำหรับพนักงานออฟฟิศทั่วไปแล้ว การเดินกลับเข้าสำนักงานอาจทำให้พวกเขารู้สึกว่า ได้กลับคืนสู่ความปกติ แต่สิ่งที่พวกเขาจะได้พบ อาจไม่เหมือนที่เคยคุ้นอีกต่อไป นับตั้งแต่การมีพื้นที่ว่างระหว่างโต๊ะทำงานที่มากขึ้น มีการนำฉากกั้นต่าง ๆ มาติดตั้งไว้ มีจุดวางน้ำยาฆ่าเชื้อและทำความสะอาดมือกระจายทั่วสำนักงาน รวมถึงมีกฎเกณฑ์ใหม่ ๆ ในการใช้พื้นที่ส่วนกลาง ห้องประชุม ส่วนครัว มีแม้กระทั่งการนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยงาน

อ่านเรื่องที่เกี่ยวข้องได้ที่
New Normal ประสบการณ์ชีวิตแบบใหม่ๆ
จินตนาการและโอกาส “ใหม่” หลังโควิด 
กรุงเทพฯ เตรียมคลายล็อคดาวน์..เข้าสู่..ความปกติแบบใหม่

ใครบ้างที่ได้สิทธิกลับเข้ามาและในเวลาใด

บริษัทส่วนใหญ่เลือกที่จะไม่ให้พนักงานทั้งองค์กรกลับเข้าสำนักงานพร้อมกันในคราวเดียว แต่ทยอยกลับเข้าสำนักงานเป็นกลุ่ม ๆ บางแห่งเลือกใช้การเหลื่อมช่วงเวลาเข้างานและเลิกงานเพื่อจำกัดจำนวนคนที่อยู่ในสำนักงานและทำให้พนักงานสามารถสร้างระยะห่างระหว่างกันได้ นอกจากนี้ พนักงานบางกลุ่มอาจได้สิทธิทำงานจากที่บ้านแบบถาวรด้วย

ก่อนเข้าสำนักงาน

หนึ่งในความปกติใหม่ คือ การวัดอุณหภูมิร่างกายของพนักงานก่อนเข้าอาคาร หากพบว่า มีไข้ จะให้กลับบ้านทันที และบางบริษัท อาจจัดให้มีการทดสอบ แอนติบอดี แก่พนักงาน เช่น Rastegar Property Company ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา ที่ได้จัดทำไปแล้ว ณ ห้องประชุมของบริษัท และให้สิทธิพนักงานเลือกว่าจะเปิดเผยผลการทดสอบหรือไม่

พื้นที่ทำงานแบบใหม่

สำนักงานในยุคหลังโควิด – 19 จะมีลักษณะหนึ่งที่เด่นชัด คือ การสร้าง ร  ะ  ย  ะ  ห่  า  ง  ท  า  ง  สั  ง  ค  ม  social distancing ซึ่งหมายถึงว่า แปลนพื้นที่สำนักงานแบบเปิดโล่งที่เคยนิยมกันจะเปลี่ยนไป มีการตั้งเครื่องกีดขวางมากขึ้น ในรูปแบบของ พาร์ทิชั่น พาแนล หรือ กำแพงสูง ระหว่างโต๊ะแต่ละตัว

โต๊ะแต่ละตัวจะถูกตั้งห่างกันอย่างน้อย 6 ฟุต ขณะที่ห้องประชุมก็จะมีการจัดวางพื้นที่ให้ผู้ร่วมประชุมแต่ละคนมีระยะห่างจากกันมากขึ้น พร้อมกับมีข้อความเตือนการสร้างระยะห่างทางสังคม social distancing เป็นระยะกระจายทั่วพื้นที่สำนักงาน

ใส่ใจกับสุขอนามัย

จะมีจุดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อ หรือน้ำยาล้างมือในพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วสำนักงาน นอกจากนี้ ยังมีพนักงานทำความสะอาดดูแลพื้นที่ต่าง ๆ ตลอดทั้งวัน วันละหลายรอบ โดยเฉพาะพื้นผิวที่มีการสัมผัสสูง บางบริษัทกำหนดว่า หลังจากมีการใช้งานโต๊ะทำงาน หรือห้องประชุมแล้ว โต๊ะ เก้าอี้ ทุกสิ่งที่มีการสัมผัส จะต้องได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อทันที ขณะที่บางบริษัทอนุญาตให้มีเฉพาะสิ่งของที่จำเป็นต่อการทำงานบนโต๊ะทำงานเท่านั้น ส่วนอีกแนวทางเพื่อรักษาความสะอาดของโต๊ะ ก็จะมีการปูแผ่นกระดาษไว้ด้านบน หลังการใช้งาน ก็แค่ดึงกระดาษแผ่นนั้นทิ้งเมื่อจบวันทำงาน

ครัวจะถูกปิด

พื้นที่ครัว พื้นที่ที่พนักงานมักมาชุมนุมกันเพื่อชงกาแฟดื่ม พร้อมกับพูดคุยสัพเพเหระ หรือแลกเปลี่ยนไอเดียการทำงานในช่วงพักเบรก จะถูกปิดลง

Peter Cappelli ศาสตราจารย์ด้านการจัดการแห่ง Wharton Business School บอกว่า พื้นที่ครัวเป็นพื้นที่ที่จะก่อปัญหาได้มากหากยังเปิดอยู่ โดยเขาเชื่อว่าพื้นที่ส่วนนี้จะถูกปิดลง พร้อมกับมีการนำ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ เข้ามาแทนที่เพราะมัน สะดวกกว่าและปลอดภัย กับพนักงานมากกว่า

ขณะที่บางองค์กร เช่น Rastegar ซื้อเครื่องทำกาแฟให้พนักงานไว้ใช้ทดแทนการหายไปของชุนชนกาแฟหลังจากพื้นที่ครัวถูกปิดลง ส่วน Puppet บริษัทไอที เข้มงวดกับการทำตามมาตรการสร้างระยะห่างทางสังคม และมองว่าพื้นที่ครัวคือพื้นที่เสี่ยง ส่งเสริมการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา จึงเลือกปิดพื้นที่นี้ ย้ายอุปกรณ์ครัวและอาหารส่วนกลางออกไป

ป้ายเตือนทิศทางการสัญจรในสำนักงาน

ตู้หนังสือ ชั้นวางเอกสาร กระถางใส่ต้นไม้ขนาดใหญ่ ฯลฯ จะถูกนำมาตั้งในพื้นที่ต่าง ๆ เพื่อกำหนดทิศทางการสัญจรในสำนักงานแก่พนักงานแบบกลาย ๆ การทำแบบนี้ เพื่อลดโอกาสการติดต่อกันโดยไม่จำเป็นให้น้อยที่สุด บางแห่งกำหนด เดินทางทางเดียว ไม่ย้อน สวนทางกัน เช่น พื้นที่โถงทางเดิน และบันได เป็นต้น

มีพื้นที่ว่างมากขึ้น

การทำ Social Distancing จำเป็นต้องมีพื้นที่มาก แม้ว่าบางบริษัท จะให้พนักงานบางส่วน หรือบางแผนก ทำงานจากที่บ้านแบบถาวร พนักงานที่เข้ามาในสำนักงานก็ยังต้องการพื้นที่ต่อคนมากขึ้น อดีตซีอีโอ ของ กูเกิล อย่าง Eric Schmidt คาดว่า ความต้องการพื้นที่สำนักงานน่าจะเพิ่มขึ้นเพื่อให้สามารถทำตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงมีแนวโน้มที่หลายๆ บริษัทอาจจะเปิดศูนย์ปฏิบัติการย่อยในหลายพื้นที่ ที่ตั้งอยู่ไม่ไกลจากสำนักงานใหญ่ หรือบ้านพักของพนักงานเพื่อลดเวลาในการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะของพนักงานให้สั้นที่สุด

วัสดุที่เปลี่ยนไป

ไม่ต้องแปลกใจหากจะเห็นวัสดุประเภททองแดงปรากฎทั่วสำนักงาน เพราะมีการวิจัยพบว่า เชื้อโคโรนาไวรัส สามารถมีชีวิตอยู่บนพื้นผิวสแตนเลส สตีล และพลาสติกได้นานหลายวัน แต่กับทองแดงจะอยู่ได้เพียงไม่เกิน 4 ชั่วโมง

ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น สัมผัสให้น้อยที่สุด

ในไม่กี่เดือนข้างหน้า คาดว่าสำนักงานต่าง ๆ จะมีการนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยเข้ามาใช้เพื่อลดโอกาสการสัมผัสให้ได้มากที่สุด เช่น Rastegar ที่บอกว่า จะนำ IoT sensors และระบบฆ่าเชื้ออัตโนมัติมาใช้กับสำนักงาน รวมถึงนำ เทคโนโลยีการสั่งการด้วยเสียงหรือเท้า มาใช้ ในการกดปุ่มลิฟต์ หรือเปิดปิดไฟเป็นต้น  นอกจากนี้ อาจมีการนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยงาน จำพวก หุ่นยนต์ชงกาแฟ ที่เราสามารถสั่งการผ่านไอแพดให้หุ่นยนต์ชงกาแฟมาเสิร์ฟให้เราดื่ม

โควิด – 19 บังคับให้เราปรับเปลี่ยนเพื่ออยู่รอด และโควิด – 19 ยังตอกย้ำความสำคัญของการมีสุขอนามัย เพื่อให้ทุกคนมีสุขภาพที่ดี ผลักดันกิจกรรมทางเศรษฐกิจให้เดินหน้าได้ต่อไป รูปแบบสำนักงานดังกล่าวข้างต้น จึงจะเป็นสิ่งที่เราจะได้เห็นได้สัมผัสมากขึ้นนับจากนี้

Source
Welcome to your new, post-pandemic office : edition.cnn.com