เคยสงสัยกันไหมครับว่าทำไม Apple ถึงเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการผลิตคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนทั้งที่มีบริษัทอีกมากมายที่สามารถผลิตสินค้าประเภทเดียวกันให้มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับที่ Apple ทำได้หรือหากว่ากันตามความจริงแล้วอาจทำได้ดีกว่าด้วยซ้ำ Simon Sinek นักคิดนักเขียนขวัญใจนักธุรกิจได้พูดอธิบายเหตุและผลของเรื่องดังกล่าวเอาไว้ใน TEDxPugetSound โดยใช้โมเดลความคิดที่เขาประดิษฐ์ขึ้นเอง เรียกว่า Golden Circle (วงกลมทองคำ) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการเฟ้นหาแนวคิด ไอเดียธุรกิจ ให้ผู้สนใจสามารถนำไปต่อยอดได้
โดยทั่ว ๆ ไปบริษัทส่วนใหญ่มักมุ่งประด็นไปที่ว่าพวกเขาอยากขายอะไร และธุรกิจของพวกเขาจะผลิตสินค้าหรือบริการนั้นอย่างไร แต่ลืมที่จะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงลงมือสร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมา เราขอยกตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพเจ้าของบริษัทคอมพิวเตอร์ทั่ว ๆ ไปอาจสื่อสารว่านี่คือคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่โลกเคยมีมาเพราะเรามีทีมพัฒนาระดับแนวหน้าสร้างมันขึ้นมา
จบแค่นี้ซึ่งหมายความว่าธุรกิจและการทำตลาดสำหรับคอมพิวเตอร์นี้ไม่ตอบโจทย์ว่าทำไมลูกค้าถึงต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ด้วยแต่ Apple นั้นต่างออกไปลองไปดูวิธีการสื่อสารและแนวคิดเชิงธุรกิจเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Apple กัน
จะเห็นได้ว่าลูกค้าของ Apple ไม่ได้ซื้อแค่คอมพิวเตอร์ แต่เขาซื้อความกล้าที่จะคิดต่างผ่านการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ ๆ ด้วยซึ่งเป็นไปตามที่ Simon Sinek ย้ำเสมอ
“People don’t buy what you do, People buy WHY you do it” – Simon Sinek
ขอฝากไว้ให้เป็นกรณีศึกษาในการสร้างธุรกิจของคุณ ลองคิดดูว่าจะดีกว่าไหมถ้าลูกค้าไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณขาย แต่ลูกค้าซื้อเพราะเหตุผล เหตุผลที่เป็นแรงผลักดันให้คุณสร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมาหากคุณไปถึงจุดนั้นได้ลูกค้าจะรักสินค้าและบริการของคุณหรืออีกนัยหนึ่งคุณจะได้ลูกค้าที่มีความ Loyalty ในระดับแฟนเดนตายเหมือนที่สตีฟ จ็อบส์ เป็นศาสดาทางธุรกิจที่มีสาวกเต็มบ้านเต็มเมืองเลยทีเดียว ด้วยแนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำมาปรับใช้ในมุมมองของการพัฒนาคนพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถก็ได้เช่นกันเขาจะตั้งใจทำงานทุ่มเทให้กับบริษัทที่เชื่อมั่นในสิ่งเดียวกันกับเขา
ถ้าคุณคิดว่ากรณีศึกษาของ Apple นั้นเก่าไปแล้ว แต่ถ้าสังเกตให้ดีจะพบว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในยุคใหม่ ๆ ก็สามารถอธิบายได้ด้วยหลักการ Start With Why เช่นกันอย่างกรณีศึกษาจาก Elon Musk นักธุรกิจที่เต็มไปด้วยความความทะเยอทะยานและความกล้าที่เหลือล้นจนเรียกได้ว่าบ้าบิ่นเสียด้วยซ้ำ และด้วยบุคลิกแบบนี้ทำให้บางครั้ง Elon Musk ทำผิดพลาดจนหุ้นบริษัทตัวเองตก หรือไม่ก็ทะเลาะกับองค์กรอื่น ๆ แต่มูลค่าทรัพย์สินที่เขามีก็ยังคงมากมายมหาศาล 139,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และติด Top 100 บุคคลที่รวยที่สุดในโลกอยู่ ณ ตอนนี้
ความมั่งคั่งนี้มาจากแนวคิดทางธุรกิจที่มีต้นกำเนิดมาจากไอเดียสุดบรรเจิดที่คิดแบบมุมกลับภายใต้แนวคิด Start With Why ลองมาส่อง 5 องค์กรที่ Elon Musk มีส่วนร่วมในการก่อตั้ง
และตามที่ Elon Musk เคยกล่าวเอาไว้ทั้งหมดที่เขาทำ “ก็เพราะ” เพื่อแก้ปัญหาสำคัญ ๆ และเพื่ออนาคตของมวลมนุษยชาติ
ซึ่งสินค้าและบริการของ Elon Musk หลายอันยังไม่สมบูรณ์และยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง แต่ธุรกิจยังคงมีลูกค้า และมีผู้ให้การสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอนั้นไม่ใช่เพราะพวกเขาเชื่อในสินค้าหรือบริการนั้นไม่ใช่เพราะพวกเขาเชื่อในตัว Elon Musk แต่เพราะพวกเขาเชื่อในอนาคตของมวลมนุษยชาติ
ขอให้มีความสุขกับการลงมือทำตามความเชื่อ และอย่าลืมที่จะเล่าให้ลูกค้าของคุณฟังนะครับ
แถมท้าย
แนวคิด Start With Why ของ Simon Sinek นั้นยังมีประเด็นอีกหลายประเด็นที่น่าสนใจ
จะดีกว่าไหมถ้าลูกค้าไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณขาย แต่ลูกค้าซื้อเพราะเหตุผลเหตุผลที่เป็นแรงผลักดันให้คุณสร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมาหากคุณไปถึงจุดนั้นได้ลูกค้าจะรักสินค้าและบริการของคุณหรืออีกนัยหนึ่งคุณจะได้ลูกค้าที่มีความ Loyalty ในระดับแฟนเดนตายเหมือนที่สตีฟ จ็อบส์ เป็นศาสดาทางธุรกิจที่มีสาวกเต็มบ้านเต็มเมืองเลยทีเดียวเช่นกันอย่างกรณีศึกษาจาก Elon Musk นักธุรกิจที่เต็มไปด้วยความความทะเยอทะยานและความกล้าที่เหลือล้นจนเรียกได้ว่าบ้าบิ่นเสียด้วยซ้ำเพราะทั้งหมดที่เขาทำ “ก็เพราะ” เพื่อแก้ปัญหาสำคัญ ๆ และเพื่ออนาคตของมวลมนุษยชาติ
สมาพันธ์เอสเอ็มอีไทย เปิดหลักสูตร “Young SME” สร้างผู้ประกอบการรุ่นใหม่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจประเทศ เน้นเชื่อมโยง Soft Power เสริมสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน นายแสงชัย ธีรกุลวาณิช ประธานสมาพันธ์เอสเอ็มอีไทย และประธานคณะกรรมการ หลักสูตร Young…
บุรินทร์เจอนี่ พาไปรู้จักกับแนวคิด Driving People’s Actions ของบริษัท ฮาคูโฮโด เฟิร์ส จำกัด และการรูปแบบการทำงานในองค์กรที่สอดแทรกความยั่งยืนเข้าไปในทุก ๆ กิจกรรมรอบตัว โดยคุณชุติมา วิริยะมหากุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร…
อธิบดีกรมสรรพสามิตรับรางวัล "ผู้นำองค์กรดิจิทัลดีเด่นแห่งปี" พร้อมอีก 2 รางวัล จากงาน DG Awards 2023 โดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2566 ดร.…
ฮาคูโฮโด เฟิร์ส ฉลองความสำเร็จครบรอบ 20 ปี เผยกลยุทธ์และทิศทางธุรกิจจากประสบการณ์และ ความสำเร็จที่เน้นแนวคิดขับเคลื่อนผลลัพธ์ของแบรนด์ ด้วยการสร้างพฤติกรรมกับกลุ่มเป้าหมายที่ตรงโจทย์ Driving People’s Actions คุณชุติมา วิริยะมหากุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท…
พลเอกเฉลิมพล ศรีสวัสดิ์ ผู้บัญชาการทหารสูงสุด เป็นประธานมอบใบประกาศนียบัตร หลักสูตรการบริหารความมั่นคงสำหรับผู้บริหารระดับสูง สมาคมวิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร ในพระบรมราชูปถัมภ์ รุ่นที่ 4 แก่ผู้สำเร็จการอบรม 241 คน 27 มิถุนายน 2566, กรุงเทพ:…
ห่างหายไปนานสำหรับคอลัมน์ HiGen by Je Supaluck การกลับมาครั้งนี้มีเรื่องราวเกี่ยวกับสุขภาพที่อยากจะมาเล่าสู่กันฟัง "ผู้สูงวัย" น่าจะนับได้จากผู้มีอายุ 50 ขึ้นไป (วัยกลางคน) นั่นล่ะคือคนที่เริ่มเข้าสู่คนยุคสูงวัย (HiGen) โดยแท้ ไม่เว้นว่าเป็นหญิงหรือชายนับแต่คริสต์ศักราช…
This website uses cookies.
View Comments