Wongnai - Startup ไทยกับกลยุทธ์ธุรกิจที่ไม่ธรรมดา!

19 October 2018

ถ้าพูดถึง “Wongnai” คงไม่มีใครที่ไม่รู้จัก โดยเฉพาะสายกินที่เน้นชอบดูรีวิวก่อนตัดสินใจ ใครจะคาดคิดว่าจากเว็บไซต์ที่ไว้หาพิกัดร้านอาหารและดูรีวิวจะเติบโตแบบก้าวกระโดดได้จนแหล่งเงินทุนทั้งหลายรุมจีบและกลายเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ Startup สายเลือดไทยที่ประสบความสำเร็จสูงมาก

“คนที่คิดว่าตัวเองเก่งไม่รู้จักพัฒนาตัวเอง ไม่รับรู้สิ่งใหม่ ความคิดย่อมหยุดอยู่แค่นั้น”
แนวคิดผู้นำที่ดี ธนินท์ เจียรวนนท์

จากเว็บไซต์ถูกพัฒนามาเป็นแอพลิเคชั่นที่หลายคนต้องมีไว้ติดมือถือ เพราะอัดแน่นไปด้วยรายละเอียดของร้านอาหารที่อยู่ในประเทศไทย ทั้งตำแหน่งร้าน อาหาร บรรยากาศ ที่สำคัญที่สุดคือ มีการรีวิวอาหารและร้านอาหารจากลูกค้าที่ใช้บริการจริง และด้วยจำนวนของร้านอาหารในระบบเกือบสองแสนร้าน รีวิวอาหารจำนวนหลายแสนวิว จากสมาชิกที่มีอยู่ประมาณเกือบสามล้านคน จึงพูดได้เต็มปากว่า Wongnai คือธุรกิจสตาร์ทอัพดาวรุ่งที่แหล่งเงินทุนต่างๆ วิ่งเข้าใส่ อยากรู้จัก Wongnai ว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจแบบไหนที่พาให้พวกเค้ามาไกลได้ขนาดนี้ มาติดตามไปพร้อมๆ กันเลย

จุดเริ่มต้นของ “Wongnai”

Wongnai เริ่มต้นขึ้นจาก คุณยอด ชินสุภัคกุล (CEO) ได้ไปเรียนต่อ MBA ที่อเมริกาและใช้บริการของ Yelp ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่แนะนำร้านอาหารในย่านต่างๆ อยู่เป็นประจำ เวลากลับมาอยู่ไทยก็เลยยังติดที่จะใช้วิธีค้นหาร้านอาหารทางเว็บไซต์อยู่เพราะทั้งสะดวกและรวดเร็ว แต่กลับพบว่าเมืองไทยยังไม่มีเว็บไซต์ที่ช่วยในการค้นหาร้านอาหารแบบนี้เลย จึงเกิดแนวคิดที่อยากจะทำเว็บไซต์รูปแบบใหม่ที่ช่วยตอบสนองกลุ่มคนที่ต้องการค้นหาพิกัดร้านอาหารในเวลาที่เดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ในไทย โดยมีเว็บไซต์ Yelp เป็นไอเดียต้นแบบ จากนั้นยอด ชินสุภัคกุล ก็เลยชักชวนเพื่อน ๆ อีก 3 คน คือ ภัทราวุธ ซื่อสัตยาศิลป์ (CTO), ศุภฤทธิ์ กฤตยาเกียรณ์ (Software Architect), วรวีร์ สัตยวินิจ (Development Manager) ซึ่งทั้ง 4 คนเป็นเพื่อนกันมาตั้งแต่สมัยเรียนวิศวะ จุฬาฯ มาเริ่มทำธุรกิจด้วยกัน มีการฟอร์มทีมและวางแผนพัฒนาธุรกิจกันแบบจริงจังตั้งแต่ปี 2553 ซึ่งในขณะนั้นคุณยอด ก็ต้องเดินทางกลับไปเรียนต่อที่อเมริกาแต่ธุรกิจนี้ยังคงดำเนินการอยู่ และทุกคนยังทำงานประจำกันแต่ก็ใช้ช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อประชุมออนไลน์กัน แล้วธุรกิจสตาร์ทอัพในชื่อ Wongnai ก็ค่อยๆ พัฒนามาเรื่อยๆ ใช้เวลาประมาณ 6 เดือน www.wongnai.com ก็พร้อมเปิดให้บริการในเดือนตุลาคม 2553

2 ปีที่ไม่ง่ายในสนามจริง

หลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ไปแล้ว คนในทีมก็เริ่มทยอยลาออกจากงานประจำเพื่อมาทุ่มเทให้การทำเว็บ Wongnai อย่างเต็มตัว ทั้งในเรื่องกลยุทธ์ทางธุรกิจและการดำเนินงานต่างๆ ให้เป็นไปตามแผนธุรกิจที่ได้วางไว้ จนเมื่อเว็บเปิดตัวได้ครบ 1 ปีทุกคนก็ลาออกจากงานประจำทั้งหมด ซึ่งสาเหตุที่ทุกคนกล้าเสี่ยงออกมาทำธุรกิจสตาร์ทอัพตัวนี้อย่างเต็มตัวคือ

“ส่วนหนึ่งก็อาจจะเพราะว่าเว็บมีคนใช้เยอะขึ้น แต่สำหรับผม ผมพบว่าช่วงเวลาหกเดือนที่ได้ทำเว็บมันมีความสุขกว่าการทำงานประจำ พอกลับถึงบ้านก็จะมานั่งทำต่อด้วยความสนุกที่ได้เรียนรู้แนวความคิดอะไรใหม่ๆ ดี อีกอย่างคือถ้าผ่านช่วงนี้ไปแล้วเราก็คงหมดไฟ แล้วก็คงจะมาเสียดายทีหลังว่าไม่ได้ทำ” – Wongnai Team

คลิกเลย! แนะนำบทความน่าอ่าน

โดยเงินทุนก้อนแรก 5 ล้านบาท คุณยอดใช้เงินส่วนตัวมาลงทุนและเพื่อนๆ ในทีมลงแรง ซึ่งถือว่าเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง เม็ดเงินด้านการโฆษณาที่ได้มาน้อยหรือมีบ้างไม่มีบ้าง แต่ด้วยความมั่นใจในแผนธุรกิจว่า Wongnai ต้องสามารถที่จะเติบโตได้ จึงประคับประคองกันไป มีการรับงานเสริมเขียนโปรแกรมให้กับลูกค้าต่างประเทศบ้างในประเทศบ้าง เพื่อให้เกิดรายได้เข้ามาสนับสนุนธุรกิจหลักให้อยู่ได้ จนผ่านไปได้ประมาณ 2 ปี Wongnai มีสมาชิกอยู่ประมาณ 30,000 คน จึงเริ่มอยู่ได้จากรายได้ของโฆษณาที่เข้ามามากขึ้น

แหล่งเงินทุนสนับสนุนธุรกิจ

เมื่อเข้าสู่ปีที่ 3 ของการกระโดดมาทำธุรกิจสตาร์ทอัพ Wongnai ก็เป็นที่รู้จักแพร่หลาย จนเข้าตาแหล่งเงินทุนใหญ่ๆ และได้รับเงินทุนสนับสนุนธุรกิจจาก Recruit Strategic Partners หรือ RSP บริษัทในเครือรีครูท โฮลดิ้งส์ จากประเทศญี่ปุ่น โดย Wongnai ได้นำเงินทุนเข้ามาช่วยพัฒนาข้อมูลร้านอาหารและเพิ่มความแม่นยำของตำแหน่งของร้านค้าให้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มเนื้อหาให้มีพื้นที่ครอบคลุมจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ ทำให้ Wongnai มีผู้ใช้งานเกิน 500,000 คนและมีข้อมูลร้านค้าไม่ต่ำกว่า 100,000 ร้านในประเทศไทย

และในปีถัดมา Wongnai ก็ได้รับเงินทุนจาก Recruit Strategic Partners อีกครั้ง รวมถึงการเปิดรับให้โครงการ INVENT ของ บริษัท อินทัช โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) โดดเข้ามาร่วมลงทุน เพื่อสร้างโอกาสในการขยายกิจการและวางกลยุทธ์ธุรกิจเพิ่มเติม จากเดิมที่มีการรวบรวมข้อมูลร้านอาหารเพียงอย่างเดียวก็ได้ก้าวไปสู่ตลาดเพื่อความสวยความงาม โดยมีข้อมูลร้านอาหาร ร้านสปา ร้านทำผม และอื่นๆ ในแวดวง Beauty ที่จะประกอบไปด้วยรายละเอียดของร้าน และรีวิวของผู้ใช้จริงในฐานข้อมูลมากกว่า 200,000 ร้าน ทำให้ Wongnai มีผู้ใช้งานมากกว่า 2 ล้านรายในขณะนั้นและสร้างรายได้อย่างมากมายจากโฆษณาต่างๆ ที่วิ่งเข้ามา ทำให้ Wongnai กลายเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพที่แข็งแรงและมาแรงแบบสุดๆ

คลิกเลย! แนะนำบทความน่าอ่าน

แนวคิดผู้นำเพื่อความสำเร็จ

ปัจจุบัน Wongnai มีสมาชิก 3 ล้านคน มีผู้เข้าใช้งานประมาณ 8 ล้านครั้งในหนึ่งเดือน ทุกวันนี้ Wongnai จึงกลายเป็นตัวอย่างของ Startup ไทยที่แข็งแกร่ง แต่พวกเขาก็ยังคงไม่หยุดที่จะพัฒนาแนวคิดและค้นหากลยุทธ์ใหม่ๆ มาต่อยอดธุรกิจที่ทำอยู่ อย่างเช่น

การร่วมมือกับ LINE MAN โดยเอาฐานข้อมูลร้านอาหารจาก Wongnai แล้วเพิ่มบริการที่สามารถสั่งซื้อผ่าน LINE MAN ได้ทันที กว่า 10,000 ร้านทั่วกรุงเทพ
การจับมือกับ Alipay และ TrueMoney ในการจ่ายเงินผ่าน E–payment ให้กับค่าสินค้าและบริการของร้านอาหาร ผ่านแอปพลิเคชันพลิเคชัน Alipay wallet สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย
การเพิ่ม Wongnai Cooking เพื่อเป็นช่องทางใหม่ให้กับผู้ที่รักการทำอาหาร ให้สามารถค้นหาสูตรอาหารได้ทั้งตามประเภทอาหาร วัตถุดิบ สูตรอาหาร ส่วนผสม วิธีทำ รวมทั้งมีวิดีโอสอนทำอีกด้วย เพื่อให้เกิดเป็นชุมชนใหม่สำหรับคนรักอาหารเพิ่มขึ้น
เข้าซื้อ Blognone และ Brand Inside เพื่อขยายคอนเทนต์ของตัวเองให้เพิ่มมากขึ้น

และก้าวสำคัญของ Wongnai คือการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในกลุ่ม MAI และเพิ่มบริการภายในประเทศให้ดีที่สุด โดยปรับปรุงข้อมูลให้ลงลึก แม่นยำและมีรีวิวเยอะที่สุด ภายในปี 2562

คงจะไม่ผิดนักถ้าจะบอกว่า Wongnai เป็นหนึ่งตัวอย่างของ Startup ชื่อดังที่ช่วยปลุกกระแสการทำธุรกิจสตาร์ทอัพในไทยให้คึกคัก ด้วยการเป็นสตาร์ทอัพที่หยิบเรื่องราวใกล้ตัวอย่างการค้นหาร้านอาหาร มาสร้างเป็นธุรกิจที่คนหลายล้านอยากเข้ามาใช้บริการและเต็มใจที่จะเข้ามารีวิวเพื่อมีส่วนร่วมในการให้ข้อมูล กลยุทธ์ทางธุรกิจเหล่านี้เป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจสตาร์ทอัพควรเรียนรู้และนำมาปรับใช้ในธุรกิจสตาร์ทอัพของตัวเอง คุณยอดและทีม Wongnai เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า การทำธุรกิจสตาร์ทอัพให้ประสบความสำเร็จ เรื่องที่สำคัญมี 3 เรื่อง คือ เรื่องไอเดีย เรื่องทีมและเรื่องแหล่งเงินทุน ซึ่งหากคุณมีครบโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ก็มีสูง